Politica y privacidad
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan las reglas a que se sujeta la utilización de CREA Top Sales (en adelante, la «PWA» o «Aplicación»), una aplicación web progresiva disponible en las tiendas de cada sistema operativo móvil. La descarga o utilización de la PWA está exclusivamente reservada a los colaboradores de Siigo (en adelante, «el Usuario»).
La PWA se basa en la metodología CREA 66, avalada por el Ministerio del Interior de Colombia. Esta metodología tiene como objetivo ayudar a los usuarios a crear y mantener hábitos, utilizando técnicas de entrenamiento especializados por CREA.
Cualquier otro usuario que intente acceder será bloqueado. La descarga e instalación de la PWA implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento, en la Política de Privacidad y en el Aviso Legal de la web https://creatopsales.com. Es obligatorio que el Usuario revise estos Términos cada vez que utilice la aplicación, ya que los mismos están sujetos a cambios futuros, los cuales serán previamente notificados.
Únicamente los Usuarios expresamente autorizados por Andrés Cadena Guarnieri y CREA podrán acceder a la descarga y uso de la PWA. Los Usuarios obtienen dicha autorización desde el momento del registro de sus datos. Aquellos Usuarios que no dispongan de la debida autorización no podrán acceder al contenido de CREA.
1. Cargos
El Usuario es responsable del pago de todos los costes o gastos en los que incurra como resultado de descargar y usar la Aplicación, incluido cualquier cargo de red de operador o itinerancia. Se recomienda consultar con el proveedor de servicios para obtener detalles adicionales.
2. Estadísticas anónimas
Andrés Cadena Guarnieri y CREA se reservan el derecho a realizar un seguimiento de la actividad en la Aplicación y a informar de ello a sus proveedores de servicios estadísticos. Todo ello de forma anónima.
3. Protección de la información personal
Nos comprometemos a proteger la información personal y la privacidad de esta, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Consulte nuestra Política de Privacidad en https://creatopsales.com.co/politica-de-privacidad para conocer los tipos de datos que recopilamos, las finalidades del tratamiento, los derechos que tiene y las medidas que implementamos para protegerlos. El uso de la aplicación requiere la autorización del tratamiento de los datos personales.
4. Prohibiciones de uso
Queda prohibido alterar o modificar ninguna parte de la PWA o de los contenidos de esta, eludir, desactivar o manipular de cualquier otra forma (o tratar de eludir, desactivar o manipular) las funciones de seguridad u otras funciones del programa y utilizar la PWA o sus contenidos para un fin comercial o publicitario. Así mismo, se prohíbe el uso de la PWA con la finalidad de lesionar bienes, derechos o intereses de CREA o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier otro uso que altere, dañe o inutilice las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos de CREA o de terceros.
5. Propiedad intelectual
La PWA y sus contenidos (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos, diseño gráfico, código fuente, inteligencias artificiales, voces, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de CREA o de terceros, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la PWA. El Usuario, deberá abstenerse de:
a) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar la APP o sus contenidos, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por CREA o por el titular de dichos derechos.
b) Reproducir o copiar para uso privado la APP o sus contenidos, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción.
c) Extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de la PWA.
6. Licencia de uso
Con sujeción a las condiciones establecidas en el apartado anterior, Andrés Cadena Guarnieri y CREA concede al Usuario una licencia de uso de la APP, no exclusiva, algoritmo de emociones, hábitos y lingüística gratuita, para uso personal, circunscrita al territorio nacional y colombiano con carácter indefinido. Dichas licencias de uso podrán ser revocadas por Andrés Cadena Guarnieri y CREA unilateralmente en cualquier momento, por cualquier incumplimiento del usuario, mediante la mera notificación al Usuario.
7. Responsabilidad sobre herramientas
Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino en sus dispositivos. Andrés Cadena Guarnieri y CREA no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el uso de la APP. Igualmente, CREA no será responsable de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.
8. Modificaciones
IMPORTANTE: Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento, dando previo aviso. Al continuar utilizando la aplicación después de cualquier modificación, se acepta implícitamente dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o no desea quedar sujeto a ellas, no debe utilizar la aplicación ni descargar o utilizar cualquier software relacionado.
9. Limitación de responsabilidad
El uso de la aplicación es responsabilidad exclusiva del Usuario. CREA no asume responsabilidad alguna por la eliminación, incapacidad de almacenamiento o transmisión de cualquier contenido u otra información mantenida o transmitida por la aplicación. CREA tampoco se hace responsable de la precisión o fiabilidad de cualquier información o consejo transmitidos a través de la aplicación. CREA se reserva el derecho de limitar o interrumpir el uso de la aplicación en cualquier momento, únicamente por incumplimientos de parte del Usuario. Hasta el máximo que permite la ley, CREA no será responsable por ninguna pérdida o daño relacionado con el uso de la aplicación.
10. Compromiso del usuario
El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de la PWA, de conformidad con la Ley, con los presentes Términos y Condiciones de Uso y con las demás reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación. El Usuario responderá frente a CREA y frente a terceros de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran causarse por incumplimiento de estas obligaciones.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen íntegramente por la legislación colombiana. Para la resolución de cualquier conflicto relativo a su interpretación o aplicación, el Usuario se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá (Colombia).
12. Derechos de autor
Los contenidos proporcionados por CREA se basan en una metodología avalada por el Ministerio del Interior y se encuentran protegidos bajo la modalidad de derechos de autor como obra inédita. Cada entrenamiento enviado a los Usuarios tendrá una duración de 24 horas desde el momento en que se notifique. El Usuario deberá aceptar recibir estas notificaciones y cumplir con los términos establecidos para cada entrenamiento.
13. Notificaciones
El Usuario acepta recibir notificaciones en días hábiles para la entrega de entrenamientos. Estas notificaciones son esenciales para el acceso y seguimiento adecuado de los contenidos proporcionados por CREA. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario consiente en recibir dichas notificaciones en los días laborables especificados.
14. Evaluación y puntuación
Dentro del aplicativo CREA, el Usuario se ubicará en un puesto y obtendrá un puntaje por realizar entrenamientos específicos de la metodología CREA 66. Esta información de clasificación y puntuación será compartida con Siigo Colombia con el fin de evaluar el desempeño y progreso del Usuario.
15. Modificaciones de los términos
Al utilizar nuestro aplicativo, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio, se lo notificaremos a través de una actualización en el aplicativo. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier modificación. El uso del aplicativo después de la notificación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
16. Disponibilidad del servicio
Nos comprometemos a proporcionar acceso al aplicativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando así su funcionalidad continua. Sin embargo, no podemos asegurar que el acceso será ininterrumpido o libre de errores en todo momento, debido a posibles circunstancias fuera de nuestro control, como problemas técnicos, mantenimiento programado o actualizaciones necesarias. Nos esforzaremos por notificar a los Usuarios con antelación en caso de interrupciones planificadas y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
17. Canales de atención
El Usuario podrá ingresar a nuestro enlace de Contáctenos (https://creatopsales.com/contactanos) o también comunicarse a través del número corporativo de CREA +57 322 432 2613 para reportar cualquier incidencia o solicitar asistencia. Nos comprometemos a atender y resolver las solicitudes de soporte técnico en el menor tiempo posible para garantizar la continuidad del servicio.
18. Requisitos técnicos
Para el uso y operatividad de CREA TOP SALES, los Usuarios deben contar con un dispositivo compatible y acceso a internet. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema especificados por la plataforma. Además, el Usuario debe mantener su información de inicio de sesión segura y no compartirla con terceros.
19. Confidencialidad y seguridad
La plataforma está protegida con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico para asegurar que la información y los datos personales proporcionados por el Usuario no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente.
Perfecto, con esa información necesitas agregar cláusulas muy específicas. Te propongo las siguientes secciones que debes incluir en tus Términos y Condiciones:
20. Permisos de acceso a cámara y micrófono
El Usuario autoriza expresamente a CREA TOP SALES el acceso a la cámara y micrófono de su dispositivo para las siguientes finalidades específicas:
a) Funcionalidad de chat: Captura y envío de fotos, videos y mensajes de voz dentro de la aplicación para comunicación entre usuarios autorizados.
b) Contenido de entrenamiento: Grabación y carga de videos de entrenamiento relacionados con la metodología CREA 66 para seguimiento del progreso del Usuario.
c) Entrenamiento de inteligencia artificial: Análisis de gestos corporales, expresiones faciales y patrones de voz para mejorar el sistema de inteligencia artificial de CREA enfocado en comunicación, ventas y desarrollo de hábitos.
El Usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque esto puede limitar o impedir el uso de ciertas funcionalidades de la aplicación.
21. Almacenamiento y tratamiento de contenido multimedia
21.1 Almacenamiento El contenido multimedia generado por el Usuario (fotos, videos, audios) será almacenado en servidores seguros de Firebase Cloud Storage y podrá ser almacenado temporalmente en el dispositivo del Usuario para funcionalidad offline.
21.2 Duración del almacenamiento
- Videos de chat: Se almacenarán mientras la conversación esté activa o hasta que el Usuario los elimine.
- Videos de entrenamiento: Se conservarán durante el período activo del programa y hasta 12 meses después para fines de evaluación y seguimiento.
- Datos para IA: Los análisis de gestos y voz se almacenarán de forma anónima y agregada por tiempo indefinido para mejora continua del sistema.
21.3 Eliminación El Usuario puede solicitar la eliminación de su contenido multimedia en cualquier momento a través de los canales de atención establecidos en la cláusula 17.
22. Cesión de derechos de imagen y voz
22.1 Autorización de uso Al utilizar las funcionalidades de cámara y micrófono, el Usuario cede a CREA y a Andrés Cadena Guarnieri los siguientes derechos sobre el contenido multimedia generado:
a) Uso interno: Análisis, evaluación y mejora de la metodología CREA 66.
b) Entrenamiento de IA: Uso del contenido de forma anónima y agregada para entrenar, mejorar y desarrollar algoritmos de inteligencia artificial relacionados con análisis de gestos, expresiones faciales, patrones de voz y comunicación efectiva.
c) Compartir con Siigo: El contenido relacionado con evaluaciones y entrenamientos podrá ser compartido con Siigo Colombia para fines de evaluación de desempeño del Usuario, previa anonimización cuando sea aplicable.
d) Fines educativos y demostrativos: CREA podrá utilizar fragmentos del contenido (previa anonimización y/o autorización específica adicional del Usuario) para fines de capacitación interna, mejora de la plataforma o material demostrativo.
22.2 Exclusiones CREA NO utilizará el contenido multimedia del Usuario para:
- Publicidad externa o marketing público sin autorización expresa y específica del Usuario.
- Compartir con terceros ajenos a CREA y Siigo sin consentimiento previo.
- Fines comerciales distintos a los establecidos en estos términos.
22.3 Anonimización para IA Los datos utilizados para entrenamiento de inteligencia artificial serán procesados de manera que no permitan la identificación personal del Usuario, eliminando metadatos identificables y agregando la información con la de otros usuarios.
23. Consentimiento informado y específico
23.1 Solicitud de permiso La primera vez que el Usuario intente usar funcionalidades que requieran cámara o micrófono, la aplicación solicitará autorización explícita explicando el propósito específico.
23.2 Uso opcional El uso de cámara y micrófono es opcional. Sin embargo, la negativa a otorgar estos permisos limitará el acceso a:
- Funcionalidad de chat multimedia
- Carga de videos de entrenamiento
- Análisis personalizados basados en IA de gestos y voz
Las demás funcionalidades de la aplicación permanecerán disponibles.
23.3 Indicadores visuales La aplicación mostrará indicadores claros cuando la cámara o micrófono estén activos.
24. Seguridad del contenido multimedia
24.1 Medidas de protección CREA implementa las siguientes medidas para proteger el contenido multimedia:
a) Encriptación durante la transmisión de datos (TLS/SSL) b) Almacenamiento seguro en Firebase con controles de acceso restringidos c) Acceso limitado únicamente a personal autorizado de CREA y Siigo d) Auditorías periódicas de seguridad e) Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
24.2 Responsabilidad del Usuario El Usuario es responsable de:
- No compartir contenido que viole derechos de terceros
- No incluir información sensible innecesaria en videos o audios
- Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
- Verificar que solo captura contenido propio o autorizado
24.3 Contenido prohibido Queda estrictamente prohibido el uso de las funcionalidades multimedia para:
- Grabar a terceros sin su consentimiento
- Compartir contenido ilegal, ofensivo o inapropiado
- Infringir derechos de propiedad intelectual
- Cualquier uso contrario a la ley colombiana
25. Derechos del Usuario sobre su contenido
El Usuario conserva la propiedad intelectual de su contenido multimedia original, pero otorga a CREA una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para los fines establecidos en la cláusula 22.
El Usuario tiene derecho a:
- Acceder a su contenido almacenado
- Solicitar rectificación de información incorrecta
- Solicitar eliminación de su contenido (derecho al olvido)
- Oponerse al tratamiento para fines específicos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, el Usuario debe contactar a través de los canales establecidos en la cláusula 17.
